Cambios y Devoluciones

Realizar un cambio es fácil y rápido. Comunícate con nosotros al 936 995 981 y te brindaremos toda la ayuda necesaria para gestionar lo que necesites.

Se podrá realizar el cambio y/o devolución de forma efectiva, solo si: 

•  La prenda no tiene señales de uso y se encuentra en su condición original (con etiqueta) 
•  No han transcurrido más de 7 días después de haber recibido el pedido. 
•  La prenda ingresa con los documentos con los cuales fue entregada (boleta/factura) 

Los siguientes casos no aplican a cambio de productos: 

•  Productos que se encuentren en Liquidación. 

Antes de realizar el cambio, tener en cuenta lo siguiente: 

•  Si desea realizar un cambio por un producto de mayor valor, el cliente
  asumirá la diferencia de precio. No se hacen devoluciones de dinero si el producto a cambiar es de menor valor. 
•  El despacho del cambio se realizará una vez contenemos con el producto inicial en nuestra plata. En cuanto al tiempo de envío, aplican el tiempo de la entrega regular.  
• En cuanto al tiempo en la devolución de dinero, este inicia una vez esté en nuestra planta el producto.
• La devolución de dinero se realiza en un plazo máximo de 30 días hábiles.

*El gasto de transporte por el cambio será asumido por el cliente siempre y cuando el cambio se dé por talla, color o modelo.